Sin categoría

Juicio a Tres Spammers

Paso a relataros los hechos que me han hecho considerar a  Pixmanía y  K-Tuin como spammers y creo que esta semana dictaré sentencia sobre una nueva: Spartoo.

Los acusados:

  • Pixmanía es una tienda de electrónica que tiene unos precios muy competitivos y que además, para los iletrados en general de ordenadores (sabemos un poquito y con eso nos basta) es fácil buscar lo que te interesa, comprarlo y santas pascuas. Hace unos meses me registré para recibir ofertas de ordenadores portátiles, aunque al final me compré uno en Mediamarkt. Aún así, estaba interesada en seguir recibiendo novedades de estos productos para seguir al día. Tienen tanto venta online como algunas tiendas físicas. 
  • K-Tuin es una tienda como la anterior, con venta online y tiendas físicas pero especializados en vender todos los productos de la manzana y todas las pijerías que pueden acompañarlos. Los precios son los de apple: caros pero taaaan cute
  • Spartoo: es una tienda online de calzado, donde ví hace unas semanas unas Reebok Easytone por 60€. Cuando volví a por ellas…bueno, eso lo cuento un poco más abajo. 
Los Hechos y el veredicto:
  • En Pixmanía, como digo, me dí de alta para recibir cierto tipo de ofertas, pero con el paso del tiempo, empecé a recibir sus comunicaciones sin ton ni son. La lógica debe de ser: si no se ha comprado un portátil, alguna otra cosa le interesará. Además son excesivamente frecuentes y me encontraba con un mail suyo cada dos días en el correo. Como no me interesaban y son tan pesados el resultado ha sido la baja y la satisfacción con la misma. 
  • K-Tuin: compré en K-tuin una funda para el sensor de mi nike+ para ir a correr. Hice el pedido online para recoger en una tienda cercana a mi trabajo. Aporté mi correo electrónico y mi teléfono móvil. Además, a la hora de ir a recoger mi pedido me volvieron a pedir el correo electrónico para «enviarme una factura». Después del envío de dicha factura los correos comerciales no han dejado de sucederse, con una frecuencia muy molesta. Si acepté dichas comunicaciones no lo recuerdo, pero evidentemente las aceptaría. Eso sí: no cada dos días. Veredicto: baja inmediata y mucho más contenta aún. 
  • Spartoo: no me he dado de alta para recibir comunicaciones comerciales, sino para que me avisaran si la talla de las zapatillas en las que estaba interesada volvía a estar disponible. Inmediatamente comienzo a recibir spam (lo siento, en este caso es spam porque claramente se me indicó que se me contactaría en caso de que estas zapatillas estuvieran listas, dejo aquí el pantallazo) con ofertas de todo tipo de la web. Aún no he tomado acciones, pero podéis ver hacia donde tiraré…
¿Por qué tres webs con productos competitivos y a buenos precios se convierten en spammers? ¿No saben de la existencia del CRM? ¿No saben que lo óptimo para establecer bbdd a las que enviar emailings es el doble opt-in? 
El doble opt-in es la doble confirmación por parte del usuario de que desea recibir esa comunicación. Por tomar un ejemplo, en el último de los casos, una vez clickado el botón de aceptar debería haberme llegado a mi correo un email diciéndome «María, necesitamos que nos confirmes que deseas que te avisemos cuando tu talla del producto X esté disponible, así como de otras comunicaciones comerciales que puedan ser de tu interés«. 
Una vez confirmado se confirma que el usuario interesado no es un robot, y se confirma su verdadero interés, convirtiéndolo en un contacto de calidad, interesado en nuestros productos y ofertas. Este es el método que utilizan las principales plataformas y servicios de emailing, empresas que se dedican a crear y gestionar bases de datos de emails que después ponen a la disposición de anunciantes que desean lanzar sus campañas. 
Si quieres mantener tus bases de datos para emailing con contactos de calidad y no quemar a tus clientes potenciales o clientes ya consumidores (que es al cabo lo que somos los suscritos a estas newsletters), piensa dos veces cómo la construyes y con qué frecuencia e información la contactas. 
Si aún así, acabas siendo un spammer, por lo menos aprende algo sobre el origen de la palabra, y no te pierdas el sketch de Monty Pythons que contribuyó en gran medida a ello:

You Might Also Like...