Sin categoría

Hackett en BuyVip desata una Tormenta de Usuarios Descontentos

Como es costumbre, esta mañana revisaba uno de mis emails en el trabajo, de la empresa BuyVip. La venta jugosa del día era Hackett, que se dedica esencialmente a la ropa para hombre, con maravillosas camisas y chaquetas que por lo general tienen precios altos (más de 100€ por camisa).

Como es habitual también, poco antes de las 8 he entrado a la página para ver qué quedaba. Esto también, es, por desgracia, habitual cuando entro a BuyVip, ya que desgraciadamente nunca encuentro ninguna prenda interesante que esté disponible, y  la que lo está, entras al detalle para descubrir que sólo quedan las tallas XXXXXS o XXXXXXL. Es muy triste, pero nunca he podido comprar nada en esta tienda online por culpa de este hecho.

Hechos, que, además se agravan si hablamos de este tipo de marcas, como Hackett o Dolores Promesas, con muchos usuarios que se quejan en el chat online y en los otros canales de comunicación de la marca, como es el caso de Facebook.

Hoy son las 10:15 de la mañana y hay más de 25 comentarios en el post con esta venta de usuarios cabreados, mosqueados, sospechando de la empresa y de su gestión de ventas, incluso con personas que nos cuentan que han comprado, les han cobrado y después les dicen que no hay stock, u otras que entran a las 7 de la mañana (hora de apertura de la venta) y no hay nada.

Sinceramente, con esto, ya no volveré a intentar comprar en BuyVip. Han perdido clientes incluso antes de que estos lo fuéramos, han perdido a sus prospects, y ni siquiera están contestando a los comentarios de facebook (repito, a las 10:15 de la mañana).

Por úlitmo, esto se ha posteado, según Facebook, hace 51 minutos, por lo tanto, a las nueve de la mañana bien pasadas, cuando ya no quedaba NADA en la tienda online.

No Comments

    Leave a Reply

    Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.